Retur

Conditii si procedeu returnare produse

Detalii pentru retur

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Produs sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la data primirii produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mai scurt timp de la primirea produselor, în măsura în care clientul transmite informațiile necesare efectuării plății.

Conditii privind returul:

-se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat:

-sa aiba toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare si certificate de garantie;

-produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la contract.

Produsele care nu sunt acceptate la retur

-produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare (ex.: rezerve de periute dinti, casti in ear);

-produse de ingrijire personala care au fost desigilate si utilizate (aparate de ras, epilatoare, aparate de tuns, aparate ingrijire corporala, periute de dinti,perii rotative,);

-produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

-software, licente desigilate (Sisteme de operare, aplicatii, etc.), jocuri desigilate;

-cartuse desigilate, tonere care sunt prezentate desigilate pentru retur;

-imprimante/multifunctionale care au cartusele/tonerele desigilate;

-produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans;

-folii de protectie pentru ecrane (telefoane, tablete) care au fost deja utilizate;

-produse de pe care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe software existente la cumparare sau daca produsele au licente OEM activate;

-in cazul pachetelor ce contin console cu jocuri, se va accepta returul pachetului doar in situatia in care jocurile sunt sigilate sau codul aferent jocului nu a fost activat.

-daca au fost achizitionate mai multe produse din acelasi model, se accepta retur doar daca unul singur a fost desigilat sau dezambalat;

Produse care sunt acceptate la retur in anumite conditii:

-sunt acceptate produsele care fac parte din categoria Comunicatii – IT (telefoane, tablete,laptopuri)cu conditia ca accesul la acesta nu trebuie sa fie limitat prin parole, coduri de acces sau mijloace biometrice de autentificare (scanare amprenta/iris,etc.); sa nu aiba conturi active sau setari personalizate; sa nu contina date cu caracter personal -responsabilitatea stergerii tuturor datelor cu caracter personal apartine cumparatorului inainte de a returna produsul;

-electrocasnice mici care au fost utilizate si sunt aduse curatate la retur ,pentru a fii acceptat returul (aspiratoare, roboti bucatarie, mixere, masini de tocat, aparate de gatit, blendere, storcatoare fructe, fiare si statii de calcat, aparate de cafea);

-electrocasnicele mari care au fost utilizate si sunt aduse curatate la retur, pentru a fii acceptat returul (aparate frigorifice, aparate de gatit, masini de spalat, uscatoare rufe, hote).

Va multumim!